1. Informații despre operator

Website-ul www.mspawn.ro este operat de:

M&S Pawn Shop S.R.L.
CUI: 51753640
Nr. Reg. Comerțului: J2025032660000
Sediu social: Sat Clipicești, Str. Principală nr. 1, 1013, Cod 627377, Județ Vrancea, România
Email: contact@mspawnshop.ro

Activitatea se desfășoară conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe website, clientul încheie un contract la distanță conform OUG 34/2014.

Contractul este considerat încheiat în momentul confirmării comenzii prin email.

3. Produse

Majoritatea produselor comercializate sunt second-hand (pre-owned), cu excepția cazului în care este specificat altfel.

• Produsele sunt verificate înainte de vânzare.
• Starea acestora este descrisă transparent.
• Bijuteriile și metalele prețioase sunt testate conform procedurilor profesionale.

Fotografiile au caracter informativ.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).

Modalități de plată:

• Card bancar
• Transfer bancar
• Ramburs

Ne rezervăm dreptul de a solicita avans pentru produse de valoare ridicată.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin curieri parteneri.

Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare.

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

Excepții (art. 16 OUG 34/2014):

• Produse personalizate
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă
• Produse marcate explicit „fără retur”

Costul transportului pentru retur este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

7. Garanții

Conform OUG 140/2021, pentru produsele second-hand, termenul de garanție poate fi redus la minimum 12 luni prin acord contractual.

M&S Pawn Shop oferă garanția funcționalității la momentul livrării.

Nu se acordă garanție pentru uzura normală a produselor.

8. Răspundere

Operatorul nu este responsabil pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Uzura normală
• Întârzieri cauzate de firmele de curierat

9. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

10. Litigii

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

Consumatorii pot apela la platforma SOL (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.